قوانین و مقررات
قوانین و شرایط خرید از ویرا شاپ
لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و شرایط خرید را مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین است.
۱. ثبت سفارش
تمامی سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید اطلاعات مشتری وارد مرحله پردازش می‌شوند. لطفاً هنگام ثبت سفارش، نام، شماره تماس و آدرس را با دقت وارد کنید؛ مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است.
۲. بررسی سلامت محصولات
تمامی محصولات پیش از ارسال، از نظر سلامت، ظاهر، بسته‌بندی و وضعیت فیزیکی بررسی می‌شوند تا محصولی سالم و بدون ایراد برای شما ارسال شود.
ممکن است در برخی موارد برای بررسی سلامت محصول، پلمپ یا بسته‌بندی اولیه آن باز شود. این کار صرفاً جهت کنترل سلامت و اطمینان از صحت محصول پیش از ارسال انجام می‌شود و به هیچ عنوان به معنای استفاده‌شده، تست‌شده یا نو نبودن محصول نیست.
در صورتی که محصولی هنگام بررسی دارای شکستگی، آسیب‌دیدگی یا هرگونه ایراد فیزیکی باشد، به هیچ عنوان برای مشتری ارسال نخواهد شد و جهت پیگیری و تعیین تکلیف، به کشور مبدأ برند ارسال می‌شود.
۳. تضمین سلامت کالا
ما در ویرا شاپ متعهد هستیم محصولات دارای ایراد یا آسیب‌دیدگی را برای مشتری ارسال نکنیم و پیش از ارسال، سلامت محصول را بررسی کنیم.
۴. بسته‌بندی و ارسال
تمامی سفارش‌ها با بسته‌بندی مناسب و متناسب با نوع محصول آماده ارسال می‌شوند تا احتمال آسیب‌دیدگی در مسیر به حداقل برسد.
۵. تطابق سفارش
پیش از ارسال، سفارش‌ها با اطلاعات ثبت‌شده در سایت تطبیق داده می‌شوند تا محصول و تعداد اقلام ارسالی مطابق سفارش مشتری باشد.
۶. مسئولیت تحویل سفارش
لطفاً هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب جدی در بسته‌بندی، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی ویرا شاپ اطلاع دهید.
۷. مرجوعی و تعویض
درخواست‌های مربوط به مرجوعی یا تعویض، مطابق شرایط و قوانین فروشگاه بررسی می‌شوند. در صورت وجود مشکل، مشتری باید در کوتاه‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
شرایط مرجوعی محصولات
محصولاتی که دارای پلمپ هستند، تنها در صورتی قابل مرجوعی می‌باشند که پلمپ و بسته‌بندی اولیه محصول باز نشده و محصول استفاده نشده باشد.
در صورت باز شدن پلمپ یا استفاده از محصول، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.
لطفاً هنگام دریافت سفارش، محصول را از نظر سلامت بسته‌بندی و مطابقت با سفارش بررسی فرمایید و در صورت وجود هرگونه مشکل، پیش از باز کردن پلمپ با پشتیبانی ویرا شاپ تماس بگیرید.
۸. تغییر یا لغو سفارش
درخواست لغو یا تغییر سفارش تنها تا پیش از ارسال سفارش امکان‌پذیر است. پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، امکان تغییر آدرس یا لغو سفارش ممکن است وجود نداشته باشد.
۹. قیمت محصولات
قیمت محصولات در سایت ممکن است با توجه به شرایط بازار، موجودی و تغییرات قیمت تأمین‌کنندگان تغییر کند. قیمت نهایی در زمان ثبت سفارش، مبلغ قابل پرداخت برای مشتری خواهد بود.
۱۰. ارتباط با مشتریان
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل یا ابهام درباره سفارش، محصولات یا روند ارسال، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با پشتیبانی ویرا شاپ در ارتباط باشید.
ویرا شاپ تلاش می‌کند تمامی سفارش‌ها با دقت بررسی و در شرایط مناسب برای مشتری ارسال شوند تا تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید داشته باشید.